Shipping Policy

זמני טיפול ומשלוח
אנו ב־HilaHilo  עושים את המירב כדי להכין ולשלוח את ההזמנות שלך במהירות.

​

זמן משלוח

• שליח עד הבית עד 14 ימי עסקים (למעט באיזורים של שליחות חריגה)

• איסוף מנקודת איסוף: 2–7 ימי עסקים לאחר קבלת הודעה מבית העסק שהפריט מוכן לאיסוף.

​

עלות משלוח

• עלות משלוח עד הבית: 35 ₪

• עלות משלוח לנקודת איסוף: חינם

​

החזרות וביטולים

• ניתן להחזיר פריט תוך 14  יום מקבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית ובהצגת חשבונית.

• לא ניתן להחזיר פריטים בהזמנה מיוחדת, בעיצוב אישי או שנעשה בהם שימוש.

• החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום המקורי, עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט בחזרה.

• החזרת פריטים תתבצע על חשבון הלקוחה, אלא אם מדובר בפריט פגום/שגוי.

​

איך מחזירים פריט?

1. שלחי מייל לכתובת hila@hilahilo.co.il

2. צייני מספר הזמנה, סיבת ההחזרה ותמונה (אם יש תקלה)

3. נשלח לך במייל חוזר הנחיות להחזרה

 

מדיניות פרטיות

אנו מחויבים לשמירה על פרטיות הלקוחות שלנו. להלן עקרונות מדיניות הפרטיות באתר:

איזה מידע אנחנו אוספים?

• פרטים שנמסרים בעת רכישה או הרשמה: שם, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח

• מידע על שימוש באתר (באמצעות קוקיז) לצורך שיפור חוויית המשתמש

​

מה עושים עם המידע?

• ניהול הזמנות

• שירות לקוחות

• שליחת עדכונים ומבצעים רק למי שאישרה קבלת דיוור

​

שמירה על מידע אישי

• האתר מאובטח בתקן  SSL

• המידע לא יועבר לגורם שלישי למעט לצורך טיפול בהזמנה (חברות שילוח, סליקה וכו')

​

זכויות הלקוחה

• ניתן לבקש לעיין, לתקן או למחוק את המידע האישי בכל עת

• להסרה מרשימת הדיוור: לחצי על הקישור בתחתית כל הודעה או שלחי מייל ל־hila@hilahilo.co.il