כללי

• אתר www.hilahilo.co.il (להלן: "האתר") מופעל ע״י היילו ה.ע בע״מ, ח.פ. 516385796 (להלן: "החברה").

• החברה מפעילה חנות אינטרנטית למכירת תכשיטים, בגדים, ושירותים (להלן: "המוצרים")

• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל התקשרות בין הלקוחה לבין החברה.

• גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהאתר מהווה אישור מצד הלקוחה כי קראה והסכימה לתנאים אלה במלואם.

​

הזמנות ותשלום

• רכישה באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או כל אמצעי תשלום מאובטח אחר המופיע באתר.

• השלמת ההזמנה כפופה לאישור העסקה ע״י חברת הסליקה ואישור על זמינות המלאי.

• במקרה של חוסר במלאי, תישלח ללקוחה הודעה ותהיה רשאית לבחור מוצר חלופי או לקבל החזר כספי.

​

מחירים ומבצעים

• כל המחירים באתר כוללים מע״מ.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, להפסיק או לשנות מבצעים בכל עת.

​

משלוחים וזמני אספקה

• משלוחים יתבצעו באמצעות חברת שליחויות חיצונית. זמני האספקה הם עד 14 ימי עסקים (למעט אזורים חריגים והזמנות מיוחדות).

• החברה לא תהא אחראית לעיכובים שאינם תלויים בה, אך תפעל לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.

​

ביטולים, החלפות והחזרות

• לקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או פרטי העסקה (לפי המאוחר).

• ביטול ייעשה בפנייה בכתב לשירות הלקוחות בדוא"ל HILA@HILAHILO.CO.IL.

• המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.

• במקרה של ביטול עקב פגם – יינתן החזר מלא לרבות דמי המשלוח.

• במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת – יינתן החזר בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך. עלות השילוח חזרה תחול על הלקוחה.

​

קניין רוחני

• כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות וסרטונים, שייכות לחברה בלבד ואין לעשות בהן שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

• שימוש בתוכן גולשים

• החברה רשאית לפרסם באתר ובערוצי התקשורת שלה תוכן גולשים (למשל תמונות שצולמו ע"י לקוחות).

• עצם שליחת תוכן ו/או שימוש בתיוג hilahilomarani מצד לקוחה מהווה הסכמה לפרסום התוכן ללא תמורה, לרבות עריכה, שיתוף והנגשה ברשתות.

​

הגבלת אחריות

החברה עושה מאמצים לספק מידע מדויק, שירות תקין ומוצרים איכותיים, אך לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או רכישת מוצרים.

ייתכנו טעויות במידע המוצג, והחברה לא תישא באחריות בגינן.

​​

מדיניות פרטיות

• החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

• החברה אוספת נתונים אישיים לשם מתן שירות, טיפול בהזמנות ושיווק ישיר (בכפוף להסכמה).

• המידע נשמר במאגר מאובטח ואינו מועבר לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת העסקה או מכח חובה חוקית.

​

אבטחת מידע

• האתר משתמש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות (SSL ותקני PCI) לשם שמירה על פרטיות ואבטחת המידע.

• יחד עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת ואינה אחראית לנזקים כתוצאה מחדירה בלתי מורשית.

•  גישה לאנשים עם מוגבלות

• החברה רואה חשיבות בהנגשת האתר ותפעל לשפר את התאמתו ככל שניתן. ניתן לפנות בכל נושא נגישות לשירות הלקוחות.

​

תחום שיפוט וסמכות משפטית

• הדין החל על תקנון זה ועל השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב.

• ​

יצירת קשר

• לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל  HILA@HILAHILO.CO.IL